装备制造行业CRM解决方案
以客户全生命周期为核心，构建项目驱动的端到端价值链闭环，强化“全场景客户价值”理念，促进内外协同，显著提升效率与竞争力，赋能智能制造、工业制造、精细化工、能源电力、电子制造、汽车等行业，推动营销革新、数字化转型及业绩增长。
行业痛点
（1）客户价值管理短板
销售线索、客户、商机散落，信息匮乏致评估难，人员变动易致客户商机流失。
（2）项目周期复杂挑战
生产周期长，部门协作广，设计至安装联动强，变更调整频繁，组织常陷优先冲突困境。
（3）快速报价难题重重
大型装备应用多样，需量身定制，标品非标并存，快速提供竞争力报价难上加难。
（4）项目利润率难掌控
非标机报价复杂，多部门协作，成本归集难，导致项目成本失真，利润难以掌控。
（5）计划难定交货压山大
计划评估难，资源利用不保，调整无据增成本，市场竞争激烈，交货时效要求严。
（6）设备全生命周期短板
缺乏对设备全生命周期的管理及维护，服务收入和利润化转型受限。
（7）服务效能成本高企
上门服务为主，调度难及时，工作量质难监控，效率不高成本居高，客户满意度低。
（8）服务收入占比偏低
服务止于验收，响应被动，客户产品信息难保留，增值服务难持续，服务收入比重低。
装备制造行业连接型CRM核心应用场景及价值
（1）全渠道获客
构建全渠道营销系统，智能转化线索，驱动企业增长
√ 全渠道获客数据归集，建立企业线索库、私域流量池；
√ 智能线索评分，自动化线索培育转化，自定义营销漏斗及多维度数据报表；
√ 全面洞察营销效果，科学助力企业营销决策。
（2）客户管理
构建客户管理体系，整合资源提升价值，精准管理预警风险
√ 客户资源企业化（终端客户、系统集成商、经销商等），形成客户360°全景视图；
√ 客户评估评分、客户价值分析、客户分级分类；
√ 客户规范化（客户报备、分配、回收等机制）管理、差异化经营，客户价值提升和客户风险提前预警。
（3）项目过程管理
构建商机转化引擎，加速销售周期赢单
√ 基于项目管理体系及预测管理体系，构建商机项目运作体系，通过标准化、流程化规范项目过程管理，保障最佳商机控单模型落地，赋能指导销售；
√ 规范销售阶段（如项目报备立项、方案设计、投标、报价等）及销售任务，实现项目精细化管理，缩短销售周期，提升赢单率。
（4）业务价值链体系
打造无缝价值链，优化资源提升效率流
√ 在LTC流程上拉通前端营销与后端生产交付，实现跨部门业务高效协同，产销平衡，提升订单交付效率；
√ 项目报价到订单、订单到回款的精细化、透视化管理，把控合同执行进度，管控应收风险，提升资金回笼率；
√ 基于销售BOM和与后端ERP进行数据集成，通过CPQ【产品配置、定价、报价】能力，实现灵活选配并快速、准确的报价。
（5）数字化服务
智慧服务生态，优化资产流程增服务利
√ 打造以设备为中心的服务业务管理平台，设备360°视图，设备BOM管理，设备维保管理，设备服务配件管理，设备故障及知识库管理等，保障设备资产高效使用；
√ 构建以客户为中心，服务工单闭环为基础，建设售后服务体系，实现端到端服务管理过程的流程化、可视化、平台化，及时响应服务反馈，提升服务受理和问题处理效率；
√ 多级库存管理，实备件精细化、可视化管理管理，获取增值价值，实现服务利润增长。
（6）科学决策
数据驱动决策，智能分析赋能科学管理
√ 通过数据驾驶仓展示和分析，帮助企业进行客户洞察、项目运作过程分析、订单交付过程可视化等，实现基于数据帮助企业经营科学决策；
√ 基于售后服务大屏，帮助企业了解工单分布、工程师动态等，实现服务资源按需调度，提升服务效率，提升客户满意度；
（7）数字化集成
构建完整的数字化经营版图