医疗健康行业CRM解决方案
整合客户信息管理、推广、销售、渠道及售后管理，提升客户关系维护效率与质量，实现资源精细化管理，优化营销策略，提高转化率，加强渠道协同，快速响应需求，增强客户忠诚度，降低流失率，助力企业稳健增长及竞争力提升。
你的企业增长是否面临这些难题
（1）市场推广分散缺乏管控
推广主要依靠大量市场活动、学术活动、展会等，活动类型分散，过程缺乏管控，效果难以评估。获取的线索转化率低，导致推广成本居高不下。
（2）客户资源缺乏体系化管理
医药行业客户明确但数量有限，产值高但竞争激烈，获取客户成本高。客户关系多依赖销售，难以转化为公司资产，客户流失会导致重大损失。客户管理不够精细，回访数据量大且分析复杂，难以制定有效策略。
（3）渠道体系复杂管理混乱
渠道管理体系复杂，渠道销售政策更新不及时，造成销售信息不同步。产品流向数据不准确，无法形成具备决策参考价值的见解，导致渠道管理混乱。
（4）售后服务管理低效
售后服务存在服务统计难、和响应慢的难题，并且前端销售与后端售后信息断裂，交付进度、问题反馈以及维护情况不能实时拉通，客户相关记录碎片化导致流程繁琐，降低服务效率和质量，影响客户满意度。
连接型CRM赋能医疗健康企业新增长
（1）市场活动管理
构建全流程闭环，优化策略，提升ROI，赋能营销决策
√ 学术推广/行业展会/渠道招商等会议活动数字化管理，覆盖会前-会中-会后，实现自动化的会议活动全流程闭环管理，助力企业提升会议销售效率，确保过程真实高效；多维度的数据分析，优化市场活动策略，提升投入产出比。
√ 全面洞察营销效果，科学助力企业营销决策。
（2）精细化客户管理
有效沉淀客户资产，分级分类经营客户价值
提升企业精细化经营能力，建立从目标到结果的数字化的管理、实现客户的分级分类经营、精准定义客户画像及客户潜力， 实现客户资源企业化、覆盖范围数据化、跟进策略标准化、拜访记录透明化、上新上量科学化、业务往来沉淀化、分层数据关联化。
（3）终端开发流程体系
建立标准化、规范化、流程化、精细化、赋能化的终端开发流程体系
提升企业的终端开发能力，各类业务流程规范化、精细化、可视化管理，实现业务赋能，提升团队作战能力。
（4）数字化上下游协同
整合销售数据，优化库存与订单，强化伙伴合作，加速市场响应
针对渠道管理提供了包括整合渠道销售数据、及时更新销售政策、管理渠道合作伙伴关系、自动化订单处理、监控渠道绩效、实时库存管理、产品流向追踪、促销活动管理、收集渠道反馈以及提供渠道培训与支持等一系列功能。这些功能帮助企业确保渠道信息的准确性，提高订单处理效率，优化库存管理，加强与渠道合作伙伴的协同工作，及时响应市场变化，提升渠道销售绩效，最终增强企业在激烈市场竞争中的销售能力和市场响应速度。
（5）高效售后服务体系
构建价值服务能力，完善内外协同的高效售后服务体系
通过服务过程标准化、设备管理流程化、定期保养及时化、服务进程可视化、服务结果闭环化，提升客户黏性和满意度。越来越多的医疗行业企业在建设数字化CRM平台，包括IVD、医疗设备、医疗耗材、医疗服务与软件等。这些企业，在不同时期、不同阶段选择导入CRM平台，解决当前显性管理难点的同时，也在随着业务的发展，不断提升CRM系统的业务支撑能力。
医疗健康行业解决方案产品功能全景图