新增服务工单，维护相关信息，保存单据
服务工单可直接新增，或者由客户反馈单派工生成
处理：点击处理，在处理记录页面维护数据，保存后该条处理记录会显示在处理记录页签中
在处理记录页面维护处理开始日期和结束日期，会自动算出“工时”，“工时”可以修改，但不能大于“处理结束日期-处理开始日期”；
并输入“完成进度”，当完成进度小于100时，处理状态为“处理中”；当完成进度为100时，处理状态自动更新为“处理完成”
处理记录维护好后，点击保存，在服务工单页面会更新下图这些数据
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转派：服务工单在处理前能进行转派操作
在客户反馈单据页面点击“派工”，生成的服务工单的“派工人”字段会显示当前员工，进行转派操作后，该张服务工单会出现在被转派人的服务工单列表里
服务工单的下推
配件服务清单中“申请类型”的不同，可下推的单据类型也不同
| 申请类型 | 可下推单据 |
| 退货 | 其他入库单、销售出库单 |
| 换货 | 其他入库单、其他出库单 |
| 返修 | 其他入库单、其他出库单 |
| 维修件 | 其他出库单、销售出库单 |
费用下推费用报销单时，需要选择的费用项目关联表单里有费用报销单
评价方案
新增评价方案，客户评价项目、评价等级都需要手动新增一下数据
客户评价
根据客户评价项目信息，录入客户评价