通过网盘分享的文件：售后服务公众号解决方案20240613.mp4
链接: https://pan.baidu.com/s/1k7dHAI-XPEfUkNQNM6_d3w?pwd=8888 提取码: 8888
通过网盘分享的文件：为谷云-售后服务公众号解决方案20240602.pptx
链接: https://pan.baidu.com/s/17ZKZjk9faxG635JS5oZ68g?pwd=8888 提取码: 8888
购买者（客户）通过为谷云-售后服务公众号在线反馈、提交服务请求，企业售后服务人员收到服务请求后，根据反馈描述，立即进行派工，购买者在售后服务公众号上及时查看到跟进处理人以及处理进度，并对服务进行评价
(一）第一次登录公众号绑定手机的流程
（如果已经绑定过，下次再进入页面就不用再次绑定了）
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查询联系人 |
“绑定手机”，输入手机号后，按照手机号码查询符合条件的联系人； 如果没有找到这个手机，就要提醒，未查到此手机号码，请联系服务商“***”；服务商从系统参数的“公司名称”处获取 |
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查询联系人条件 |
根据手机取查询联系人，一定要是非禁用的联系人 |
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查询的手机号码如果已经绑定手机 |
提示：手机号码“”已被绑定，1、输入其他手机号码重新绑定；2、找售后服务公司进行手机号解绑 |
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没有查到手机号码，如何绑定客户 |
1、弹出的对话框追加2个字段：输入姓名、公司名称；输入公司名字：至少4个字后，自动过滤客户名称，从前5个名字里面进行选择，客户包含输入的关键字； 2、选择公司后：自动在对应的公司下面创建联系人信息 |
(二）产品档案（pc端系统参数中配置）
(三）针对产品的问题反馈和服务工单正常操作即可
以下视频仅仅是参考，如果客户真实使用需要按照客户要求量身定制
通过网盘分享的文件：售后服务-微信服务号报修视频.mp4
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