一、SMART目标管理方法论
- S-具体的(Specific)
- M-可衡量的(Measurable)
- A-可达到的(Attainable)
- R-相关的(Relevant)
- T-有时限的(Time-bound)
二、为谷CRM目标管理流程
- 配置目标规则：定义考核维度(部门/人、客户、产品、合作伙伴)、考核维度、考核指标、考核财年和考核周期，分别对应了SMART方法论中的S、R、T。
- 设定目标值：设定合适的可达成的目标值，对应SMART方法论中的A。
- 完成情况分析：支持按需配置目标统计图，衡量目标达成情况，对应SMART方法论中的M。
三、系统使用流程说明
企业确定目标管理策略后，可按以下流程在系统中使用：
- CRM管理员在 CRM云》销售过程管理》菜单下，新建销售目标，确定目标考核对象、考核维度、考核指标、考核财年、考核周期、适用范围等；
- 员工可以到预设的目标完成情况驾驶舱下分析完成情况，包括「人员目标完成情况」、「客户目标完成情况」、「产品目标完成情况」，也可以按需自定义配置统计图；