能源电力行业CRM解决方案
构建以客户为中心，以项目为主线的全价值链数字化营销服平台，提升支撑打赢能力，增强风险管控能力，加强产销研协同能力，强化数字化经营能力，助力能源电力企业业务持续健康增长。
能源电力行业的企业增长面临的挑战
（1）客户价值经营难
客户信息分散，准确度和完整性差，无法进行差异化、精细化的价值经营。
（2）项目成交把控难
项目报备不及时，过程难标准化，缺乏有效的协同与赋能，项目成交不可控。
（3）投标业务协作难
缺乏必要的标前引导，投标过程各角色分工不清晰，投标评审缺失，投标费用支持慢。
（4）合同履约透视难
合同交付周期长，涉及业务环节多，数据分散在各个业务系统，合同履约跟踪费时费力。
（5）应收管理难，逾期风险高
付款节点多，付款周期长，回款计划不清晰，交付进度无法匹配应收款项，逾期风险高。
（6）产研销协同效率低
非标定制产品/解决方案销售对产研销协同要求高，但协作流程缺失，数据割裂，协作机制不健全，导致协同效率低下，影响项目赢率和交付效率。
（7）服务管理体系弱，客户满意度难保证
售后服务流程不完善，现场服务难把控，缺乏设备全生命周期管理，客户体验和满意度难保证。
（8）数据分析支持决策难
客户/项目/投标/合同/订单/回款等业务数据脱节，线上、线下数据两张皮，数据及时性、准确性差，数据分析耗时耗力，科学决策难。
能源电力行业CRM解决方案
（1）客户关系管理
√ 客户主数据模型，实现客户360°全景视图，赋能销售；
√ 深化客户关系管理，实现客户的价值经营。
（2）商机项目管理
建立完善的商机分类分级、差异化过程与透明化管控机制。
（3）招投标管理
投标四库四步法，精细化分解投标流程，将复杂投标简单化、电子化和任务化，打造更高效协作，助力提高大项目投标质量和赢率。
（4）合同管理
构建合同拟制、评审、签署、交底、调阅与执行提醒等合同全生命管理体系，提升合同处理效率和风险管控能力。
（5）订单管理
拉通订单执行全流程信息，透视订单执行进度，消除信息孤岛，减少跨部门人员沟通成本，平衡客户动态需求与内部生产。
（6）应收管理
应收计划-行动-风险控制一体化，有效控制合同履约风险。
（7）服务管理
应收计划-行动-风险控制一体化，有效控制合同履约风险。
（8）数据分析
应收计划-行动-风险控制一体化，有效控制合同履约风险。